Als Nederlandse consument heb je sterke wettelijke rechten die
je kunnen helpen geld te besparen. Veel consumenten laten geld
liggen omdat ze niet weten wat ze kunnen eisen of hoe ze
problemen moeten aanpakken. Hier zijn de belangrijkste rechten
die je moet kennen:
Wettelijke Garantie
In Nederland heb je recht op minimaal 2 jaar garantie op
nieuwe producten, ongeacht wat de verkoper beweert. Als een
product binnen deze periode kapot gaat door een fabricagefout,
heb je recht op gratis reparatie, vervanging of terugbetaling.
Bespaartip: Bewaar altijd je aankoopbewijs
digitaal en maak gebruik van je garantierecht, zelfs als
winkels proberen je door te verwijzen naar de fabrikant.
Bedenktijd bij Online Aankopen
Bij online aankopen heb je een wettelijke bedenktijd van 14
dagen waarin je het product zonder reden mag terugsturen. De
verkoper moet je binnen 14 dagen na ontvangst van de
retourzending terugbetalen, inclusief de standaard
verzendkosten van de heenweg.
Bespaartip: Gebruik deze bedenktijd om
prijzen te vergelijken. Als je hetzelfde product elders
goedkoper vindt, retourneer dan je aankoop.
Prijsfouten en Advertenties
Als een product duidelijk geadverteerd wordt voor een bepaalde
prijs, moet de verkoper zich in principe aan die prijs houden.
Bij evidente typfouten kan de verkoper de koop weigeren, maar
bij onduidelijke gevallen sta je als consument sterker.
Bespaartip: Maak screenshots van advertenties
en prijzen als bewijs, vooral bij grote kortingen of
aanbiedingen.
Verborgen Kosten
Verkopers moeten alle kosten duidelijk vermelden vóór je een
aankoop doet. Verborgen kosten die pas tijdens het afrekenen
verschijnen zijn illegaal en je bent niet verplicht deze te
betalen.
Bespaartip: Controleer altijd je factuur en
betwist onverwachte kosten direct. Veel bedrijven zullen deze
verwijderen als je je rechten kent.